科思创弹性体业务：以客户为中心，并继续开展客户服务活动

冠状病毒大流行是一种特殊情况。在这个前所未有的全球动荡时期，科思创弹性体竭尽全力保护员工和公众的健康，同时努力在危机期间成为可靠的供应商，并继续为世界各地的客户提供支持。自成立以来，科思创采取了各种措施以适应当地条件并维持其活动。由于轮班工作，科思创弹性体业务部门的制造基地可以继续运营，而办公室员工可以根据当地法规和建议在家庭办公室中远程工作。尽管存在这种情况，该公司仍在努力开发，追求生产，交付产品并为客户提供所需的支持。促进发展科思创的创新在危机时期不会受到限制。相反，一旦危机结束，该公司需要释放其多样化研究人员的全部创造潜力，为光明的未来做准备。为此，科思创弹性体在实验室中对工作进行了重组，以便所有同事都可以改进。科思创弹性体研发部门负责人AuréliePerrenot解释说：“尽管面临挑战，我们仍然有机会提出创新想法。” “例如，我们的团队通过更全面的文献研究来加深其知识，并正在开发下一代解决方案。

该计划已经取得了很大的进步，这些反映在我们针对弹性体和其他材料之间的界面的解决方案中。”追求生产并交付产品用于生产意味着适当地提供制造产品所需的商品。这不仅适用于科思创为了确保化学品的安全和连续生产，该公司已实施轮班工作，此外，它还锁定了一家值得信赖的运输公司以保证其所有运输。科思创弹性材料生产技术部表示：“尽管有困难，我们能够在短时间内生产出我们的混合动力系统Desmodur®MTX6076，并组织了一个完整的集装箱运往澳大利亚。 “这种安全的交付方式使客户能够在采矿业生产筛分介质，从而最大限度地提高采矿设备的可用性。支持是科思创弹性体客户日常活动中最重要的因素，这是保持生产正常进行。意外中断会导致严重的生产中断。但是，即使是紧急情况也可以远程解决，Baulé®Easy Assist服务旨在简化此复杂任务，允许通过安全连接远程访问设备，因此技术人员可以监控，诊断并提供远程帮助以实现快速发展。解决问题的方法及其便利性：“与我们的Baulé®EasyParts服务相结合，该服务可以实时识别和订购所需的备件，无论何时何地，我们的客户都将从高效的支持中受益。”科思创弹性体销售经理说：“这些服务在这场危机中非常强大。例如，它们使我们可以检查巴西的一台设备，运送零件以修复有故障的闸阀，并使用数字通信工具来协助其更换。尽管至关重要，但我们的客户支持服务设法远程组织了为期四天的培训，以培训刚刚交付给意大利的设备安装。 ”